Rediseño del acceso coordinado

¿Qué es el acceso coordinado?

El Acceso Coordinado es un sistema que ayuda a las personas sin vivienda a acceder a una vivienda permanente y de apoyo. El sistema da prioridad a las personas con mayores obstáculos para acceder a nuestros limitados recursos de vivienda. Coordinated Access conecta a muchos proveedores de servicios en un sistema central. Nuestro sistema local abarca el condado de Multnomah y las ciudades de Portland y Gresham.

El Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE.UU. (HUD) exige un sistema de Acceso Coordinado para cualquier comunidad que reciba fondos federales, lo que incluye al Departamento de Servicios para Personas sin Hogar. Como agencia encargada de nuestro sistema local de Acceso Coordinado, el Departamento de Servicios a los Sin Techo está obligado por el HUD a tener un sistema de Acceso Coordinado.

¿Qué es el rediseño del acceso coordinado?

Antes del rediseño, el Sistema de Acceso Coordinado del condado de Multnomah utilizaba la herramienta VI-SPDAT (Vulnerability Index Service Prioritization Decision Assistance Tool) para priorizar a las personas para los servicios de vivienda.

Entre 2021 y 2024, el Departamento de Servicios para Personas sin Hogar rediseñó la herramienta de Acceso Coordinado. La herramienta mejorada, denominada Multnomah Services and Screening Tool (MSST), se basa en los comentarios de las principales partes interesadas, incluidas las personas que han vivido la experiencia de quedarse sin hogar y los proveedores de servicios locales, así como en los datos locales. 

El MSST es más breve y fácil de entender que la herramienta anterior. Las preguntas del formulario tienen más en cuenta el trauma. Se ajustan a las prioridades locales y promueven la equidad en el acceso a los recursos de vivienda disponibles.

Los hogares que rellenen esta evaluación y sean incluidos en la "lista de viviendas prioritarias" de nuestra comunidad también rellenarán ahora un Cuestionario de Preferencias de Vivienda y Adecuación, otra nueva herramienta producida a través del rediseño que ayuda a identificar recursos de vivienda adecuados.

Además, se ha añadido otro paso -con recursos adjuntos- para apoyar a los hogares que se enfrentan a una crisis de vivienda pero cuya puntuación no es lo suficientemente alta como para entrar en el grupo de viviendas prioritarias.

¿Cómo funcionará?

El primer paso consiste en que la persona o familia que necesite una vivienda se ponga en contacto con un asesor formado que lleve a cabo una evaluación de las necesidades y los riesgos y cumplimente una evaluación Multnomah Services and Screening Tool (MSST). 

• Se puntúan los formularios MSST cumplimentados y se da prioridad a las familias en función de sus mayores obstáculos en materia de vivienda. Basándose en el inventario de viviendas disponibles, los hogares priorizados se añaden al "pool de viviendas prioritarias." Haga clic aquí para obtener más información sobre el parque de viviendas prioritarias.
• Los hogares incluidos en el grupo de viviendas prioritarias rellenarán un cuestionario de preferencias y correspondencia en materia de vivienda para encontrar los recursos de vivienda disponibles más adecuados a sus necesidades. También recibirán ayuda para reunir los documentos necesarios mientras esperan que se les remita a un programa de vivienda. Ahora, en lugar de ser simplemente "colocados en la lista" (el antiguo sistema), los hogares recibirán un calendario realista de cuándo pueden esperar mudarse a una vivienda.
• A los hogares cuya puntuación en el MSST no sea lo suficientemente alta como para ser incluidos en el grupo de viviendas prioritarias se les ofrecerá la resolución de problemas de vivienda, que ayuda a identificar otras soluciones para la crisis de vivienda de esos hogares. El objetivo es ayudar a los hogares a recurrir a recursos comunitarios y personales alternativos para resolver su crisis de vivienda lo antes posible. 

En lugar de crear una lista continua de todas las personas que han completado una evaluación de Acceso Coordinado, el nuevo proceso colocará a los hogares con mayores obstáculos en materia de vivienda en el grupo de viviendas prioritarias. El tamaño del grupo de viviendas prioritarias se reajustará continuamente para ajustarse al número de hogares que puedan ser alojados de forma realista con los recursos de Acceso Coordinado que se espera estén disponibles en los próximos seis meses. Dado que la capacidad del sistema fluctúa, el umbral de puntuación y el número de hogares que entran en el grupo de viviendas prioritarias se evaluarán y ajustarán en función de los recursos disponibles en cada momento.

Además, el Departamento de Servicios para Personas sin Hogar involucrará a la comunidad para evaluar regularmente la nueva herramienta y proceso de evaluación. Se incorporarán las actualizaciones necesarias para garantizar que el nuevo proceso satisface las necesidades de la comunidad.

¿Por qué rediseñar el Acceso Coordinado?

El Departamento de Servicios para Personas sin Hogar está comprometido con la mejora continua de la calidad y con la revisión proactiva de su trabajo y sus procesos para que puedan funcionar mejor para más personas.

Como parte de ese compromiso, el Departamento de Servicios para Personas sin Hogar descubrió que la herramienta anterior que utilizaba para el Acceso Coordinado (la VI-SPDAT) no iba lo suficientemente lejos como para abordar cuestiones de equidad e identificar y priorizar a las personas más necesitadas de apoyo inmediato. Por ello, la oficina trabajó para diseñar una herramienta y un proceso de evaluación más equitativos, más adaptados a los traumas y más ágiles. La creación de esta nueva herramienta de evaluación fue guiada por personas con experiencia de vida sin hogar y proveedores de servicios para personas sin hogar.

¿Qué es la "resolución de problemas de vivienda"?

La nueva herramienta de evaluación añade formalmente un proceso denominado Resolución de Problemas de Vivienda. El objetivo de la resolución de problemas de vivienda es que los hogares mantengan conversaciones en profundidad con el asesor formado para ayudarles a explorar soluciones de vivienda personales y comunitarias que puedan estar a su alcance. La ayuda puede incluir asesoramiento, resolución de conflictos, mediación, conexiones con servicios generales, búsqueda y planificación de vivienda y, a veces, ayuda financiera limitada para necesidades inmediatas.

La resolución de problemas de vivienda ofrece alternativas a los hogares que no pueden recibir ninguna otra ayuda formal a través del sistema. Contribuye a preservar los recursos de vivienda de los hogares con mayores obstáculos para acceder a ella y sin opciones alternativas, al tiempo que garantiza que a todos los que solicitan asistencia se les ofrece algún tipo de ayuda para resolver su crisis de vivienda.

La asistencia financiera limitada a veces puede marcar la diferencia en la solución de problemas de vivienda. Como parte del rediseño del Acceso Coordinado, el Departamento de Servicios para Personas sin Hogar y el condado de Multnomah pondrán a disposición fondos flexibles para ayudar a los hogares en la Resolución de Problemas de Vivienda.

¿Qué no cambia con el rediseño?

Lamentablemente, el rediseño no puede cambiar la escasez de viviendas asequibles disponibles en nuestra comunidad. Tampoco cambia el hecho de que las necesidades siguen superando los recursos disponibles. Alrededor del 25% de las personas evaluadas para el Acceso Coordinado para Adultos y Familias son asignadas a un recurso de vivienda. Cumplir con los requisitos básicos para los programas de detección o de vivienda no garantiza que alguien será colocado en el grupo de vivienda prioritaria y se refiere a la vivienda.

Pero lo que el rediseño puede hacer es aprovechar mejor lo que hay actualmente, mientras el Departamento de Servicios para Personas sin Hogar, el condado de Multnomah y la ciudad de Portland trabajan juntos -a través del Plan de Acción de Respuesta a las Personas sin Hogar- para realizar otras mejoras y solucionar nuestra escasez de viviendas.

El rediseño del Acceso Coordinado se centra intencionadamente en conectar de forma equitativa y eficiente a los hogares que tienen las mayores barreras de vivienda con los programas de vivienda participantes disponibles.

El rediseño tampoco cambiará quién es elegible para programas de vivienda específicos. Diferentes programas pueden tener diferentes criterios de elegibilidad, y mientras que el rediseño trabaja para dar prioridad a los hogares con las mayores barreras a la vivienda, algunos programas tienen ciertas restricciones basadas en la financiación o el tipo de programa que no va a cambiar a través del rediseño.