Antes de que existiera el Homeless Mobile Intake Team, la conexión con esos recursos dependía de llamadas telefónicas y posteriores visitas a las oficinas. Pero ahora, esos servicios pueden llevarse directamente a los clientes allí donde estén, en lugar de tener que desplazarse primero a una oficina de la administración. "Llevamos el envejecimiento y la discapacidad a la calle, literalmente a la gente", dice la gestora de casos Caitlin Lee.

Lee se reunió con Stevens en su refugio del centro de la ciudad y realizó una evaluación para determinar su elegibilidad médica. Lee consiguió que Stevens recibiera la aprobación de Medicaid y le está orientando hacia una vivienda. "Me quedo a su lado", dice Lee. "Desarrollamos una relación. Y te acompaño y te guío para que salgas de la indigencia".

El equipo móvil lleva a cabo evaluaciones, identifica las prestaciones y ofrece gestión de casos de vivienda intensiva a corto plazo. El equipo también pone en contacto a las personas con bonos de vivienda a largo plazo a través del programa regional de ayuda al alquiler a largo plazo. Los gestores de casos también se ponen en contacto con socios de servicios para ayudar a cubrir los costes de la mudanza y proporcionar servicios de apoyo.

"Tenemos 15 de nuestros clientes que estaban sin vivienda en la calle, que ahora están en apartamentos", dijo Lee.

Para Stevens, el equipo móvil de admisión ha cambiado las reglas del juego. Ellos [los gestores de casos] tienen que creer en lo que hacen", dice Stevens, "porque estás cuidando de personas, y las personas son bastante frágiles, especialmente a medida que envejecen". "Ya es bastante duro ser un sin techo. Pero involucrarme, mantenerme ocupada y abordar el problema en primera línea fue un salvavidas para mí".